Změna je přirozený proces, který nás posouvá kupředu. V některých firmách jsou změny řízené, jinde připomínají jízdu na horské dráze.
A od manažera se chce, aby provedl svůj tým změnou a došel s ním do kýženého cíle. Tato role není vůbec lehká.
Způsob, jakým manažer změnu do týmu přenáší, zásadně ovlivňuje důvěru, porozumění a zapojení.
Manažer má být schopen přijmout změnu za svou, najít její pozitiva a nepřenášet odpovědnost jen nahoru.
Než začnete svůj tým provádět změnou, zamyslete se nejdřív nad sebou, svým postojem ke změně.
- Zkuste se zamyslet co se vám osobně vybaví, když se řekne ZMĚNA……
- A taky si vyzkoušejte, jak vy osobně se cítíte ve změnách – udělejte si třeba na zemi čáru, na levém konci je hodnota 1 a na pravém 10. Hodnota 1 = nemám vůbec změny rád/a a 10 = miluju změny.
- Také si sepište emoce, které vás u poslední změny provázely, jak jste reagovali a přemýšlejte o příčinách
A stejně v různém pohledu a vnímání změny, v různých emocích jsou vaši lidé. Co člověk, to originál. Na to nikdy nezapomínejte.
„Test“ s čárou si vyzkoušejte i ve vašem týmu. Nechte každého krátce říct, proč si stoupl na konkrétní „číslo“. Možná budete překvapeni, co všechno zjistíte o svých lidech, jak se ve změně cítí, jak o ní přemýšlejí a co potřebují.
Jak vypadá advokát změny v praxi?
1. Mění svůj vlastní mindset jako první
- Přijme změnu za svou – i když s ní nemusí 100% souznít, hledá smysl a účel, který pomůže se ní může ztotožnit.
- Neříká „oni rozhodli“, ale „rozhodli jsme“, nebo „firma se rozhodla a já jsem součástí toho týmu“.
- Nečeká na 100% jistotu – začne jednat i v nejistotě.
2. Komunikuje změnu pozitivně, ale realisticky
- Nezlehčuje obavy lidí, ale zároveň nedramatizuje.
- Mluví o příležitostech, benefitech a smyslu změny – hledá a ukazuje „proč“.
- Dává lidem prostor na otázky, ale drží se konstruktivního tónu.
- Používá jazyk změny např „Je to šance něco zlepšit / přenastavit.“
3. Jde příkladem – změnu sám žije
- Ukazuje, že změnu sám praktikuje, ať už jde o nový systém, proces nebo přístup.
- Vypráví o svých vlastních zkušenostech.
- Aktivně se učí nové věci – ukazuje ochotu se přizpůsobit.
4. Pomáhá lidem orientovat se v nejistotě
- Překládá strategii do konkrétních kroků pro tým.
- Dává lidem odpovědi na otázky typu:
- „Co to pro nás znamená?“
- „Co se mění?“
- „Co od nás firma očekává?“
- Pojmenovává věci nahlas („Ano, je to velká změna – a právě proto je důležité, že do ní jdeme společně.“)
5. Vybavuje tým nástroji a podporou
- Aktivně pomáhá lidem změnou projít.
- Vytváří prostředí, kde se lidé nebojí učit, ptát se, dělat chyby. A pomáhá z chyb se poučit.
6. Nepřenáší odpovědnost nahoru
- Neříká „To já ne, to se rozhodlo výš.“
- Nepoužívá výmluvy na „centrálu“, „board“, „projekt“.
- Přebírá zodpovědnost za to, jak změnu přináší svému týmu.
7. Umí rozpoznat, kdy je třeba se ozvat
- Není jen pasivní přenašeč – pokud vidí riziko v realizaci změny, hledá konstruktivní cestu, jak ho sdílet směrem nahoru.
- Nevzdává změnu předem, ale hledá cesty „jak ano“.
Check list – manažer, jako advokát změny
- Přijímá změnu jako součást své role
- Komunikuje pozitivně a srozumitelně
- Jde příkladem
- Pomáhá lidem změně porozumět
- Podporuje tým prakticky i psychicky
- Nevymlouvá se na „vyšší místa“
- Aktivně přispívá k hledání řešení
Čeká vás změna? Pojďme se pobavit, jak ji zavést úspěšně a bez zbytečných přešlapů.